3月12日，档案馆接到一通电话，一名19级毕业生的档案由于毕业时提供的地址不准确被退回，但因为不在武汉一直没有处理，本次电话是咨询重新派遣的流程。我馆老师了解情况后，为她提供了解决方案，最重要的是需要她开具一份调档函。档案馆老师告诉她，湖北政务服务网可以线上开具调档函，湖北的大部分档案管理机构都可以接受此方式。在老师的指导下，这位学生顺利地在网上开具了调档函。

3月24日，按照调档函上的地址，档案顺利发出。这位学生对此表示惊讶，没想到现在可以如此方便地在线上办理档案业务，同时她也对档案馆的耐心指导表示了深深的感谢。档案馆将继续提供优质的服务，帮助每一位学生解决档案问题，为他们的未来发展提供更好的支持。