经济与管理学部

经管分团委、学生会新闻宣传部讯(记者：许佳仪)这个暑期，我校经济与管理学部会计学专业2023级学生郑雅齐，带着将专业知识扎根实践的思考，走进中国建设银行恩施市支行营业网点，开展了为期一个月的实习。这段深入金融服务最前沿的经历，让郑雅齐在看似琐碎的日常工作中，对专业与服务的内涵有了深刻体悟，生动诠释了我校应用型人才培养的实践成果。

“我原以为实习工作跟在课上学的知识一样，但其实是不同的。”实习伊始，郑雅齐原以为会接触到会计报表编制、账务核算等专业内容，然而实际工作却围绕着处理社保卡照片、辅助客户操作智慧柜员机、打印复印客户资料等基础服务展开。正是这些服务群众的“小事”，为她打开了一扇连接课堂理论与社会实践的窗口，让她深入了解到。

在社保卡照片处理工作中，郑雅齐需要细致调整系统提取的身份证照片：确保面部居中、光线均匀、衣领规整，严格符合制卡规范。起初，她将其视为简单的技术操作。一次，一位客户的身份证照片因反光导致系统多次识别失败。网点经验丰富的工作人员接手后，逐像素排查瑕疵，最终成功识别。郑雅齐深刻地感慨：“照片事小，却直接关系到居民能否一次办成。每个细节都马虎不得，否则群众可能要多跑路。”而课堂上强调的会计“信息真实准确”原则，此刻在方寸照片间找到了现实的注解——严谨细致、高度负责的职业态度，是专业精神在基层岗位上的核心体现，无关乎工作内容的大小。

面对网点众多不熟悉智能设备的老年客户，郑雅齐展现了源自内心的服务温度。一位前来查询养老金明细的老奶奶，面对智慧柜员机屏幕反复操作失误，焦急万分。郑雅齐立即蹲下身，耐心地将操作步骤拆解为简单指令，并用粗笔将关键要点清晰写在纸条上递给老人，轻声叮嘱使用方法。对于赶时间的上班族，她主动询问需求、提前备好材料，协助其高效办理业务;遇到因排队时间较长而显焦躁的客户，她适时递上一杯温水，并主动告知等候情况、协助预填表格，有效纾解客户情绪。这些充满人文关怀的细微之举，让郑雅齐深刻认识到，无论是金融服务还是未来的财务工作，其核心价值都指向“服务于人”。专业能力不仅在于提供准确的数据，更在于怀揣换位思考的心，化解服务对象的困难，让专业知识转化为温暖人心、推动发展的实际力量。

短短30天的建行实习，虽未涉及复杂的会计实操，却为郑雅齐带来了远超课本的宝贵成长。她深切体会到：深厚的专业素养，不仅在于理论知识的掌握，更在于将严谨、负责、精益求精的职业态度融入每一项具体工作;真正的服务能力，不仅在于流程的规范执行，更源于植根于心的同理心与为民情怀。

郑雅齐同学的实习经历与感悟，是我部深化产教融合、强化实践育人的一个生动缩影。经管学部始终坚持应用型人才培养定位，积极拓展优质校企合作平台，引导学生在服务社会、深入基层的火热实践中“受教育、长才干、作贡献”，锤炼专业本领，厚植家国情怀，努力培养更多德才兼备、知行合一，能够担当民族复兴大任的时代新人。