院团委

新闻网讯(通讯员：肖可可 图片：肖可可)随着国庆假期的临近，武汉站客流量逐渐增多，站点秩序管理压力增加，为响应社会号召，传承雷锋精神，校团委主办、大学生青年志愿服务总队承办、各学部分团委协办了武汉站国庆志愿服务活动，各学部积极响应，同学们报名参与，为国庆假期间武汉高铁站的平稳运行助力。

为提升志愿者们的服务技能和应急处理能力，确保其在国庆期间能够为旅客提供更加专业、高效的服务，我校特别邀请了武汉站武汉客运车间总支书记王伟欣，于9月27日中午12:00在南教学楼4102 教室对即将服务于武汉站的志愿者们开展了一次专业的培训活动。

武汉站武汉客运车间团总支书记王伟欣做志愿服务培训

培训会上，王书记首先对志愿者们表示了感谢和肯定。她强调，志愿者是城市文明的重要传播者，他们的辛勤工作对于维护车站秩序、保障旅客安全具有重要意义。随后，王书记结合自己丰富的经验，从多个方面对志愿者进行了系统的培训，志愿者们精神饱满，认真地记下各项要点。

王书记详细介绍了车站的基本概况以及本次志愿活动的相关注意事项，让志愿者们对工作环境有了更加清晰的认识。此外，她还对办理临时身份证、出地铁买票取票以及如何乘坐公共交通等具体工作内容进行了详细说明，对每个岗位的工作要求作出了着重讲解，让志愿者们更加清楚自己的职责。王书记重点强调了文明礼仪的重要性，教导志愿者在服务过程中要保持礼貌、耐心和热情，主动向需要帮助的旅客提供帮助，展示大学生志愿者的风采，展现良好的城市形象。

在培训过程中，王伟欣书记不仅传授了专业知识，还与志愿者们进行了深入的交流互动。她鼓励志愿者们积极提问、分享经验，共同探讨如何更好地为旅客提供服务。这种面对面的交流方式和轻松愉快的氛围，不仅增强了志愿者们的学习兴趣，也让志愿者们对服务技能有了更深刻的了解。

王伟欣书记与志愿者们进行交流互动

通过此次培训，志愿者们纷纷表示受益匪浅。他们了解到了自己的工作职责和肩上承担的重任，并将把所学到的知识和技能运用到实际工作中，为旅客提供更加优质、专业的服务。相信在大家的共同努力下，武汉站国庆节假期志愿服务一定会取得圆满成功，为旅客们留下美好的回忆。同时，期待城院学子继续发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，在未来的志愿服务中能够发挥更大的作用，为城市的和谐稳定做出更大的贡献。