经济与管理学部

新闻网讯(记者 李向湘)面对就业市场的“经验门槛”，作为一名专科生，我校23级现代物流管理2班的李颖慧用自己的坚持与努力，书写了一段从“零经验”到“业务能手”的蜕变故事。如今，这位曾经的班长已在湖北互惠共赢网络科技传媒有限公司找到了自己的职业舞台。

初入职场，挑战接踵而至。“最让我头疼的就是同时处理女装售前的尺码推荐、库存查询，以及售后的退换货和物流纠纷。”由于对女装版型和库存逻辑不熟悉，她常常手忙脚乱，“客户咨询回复不及时，退换货处理不到位，这些问题都让我很焦虑。”

面对困难，这个倔强的姑娘没有退缩。她利用休息时间，一点一点地整理出公司女装全品类的尺码对照表和版型特点手册。“比如A字裙适合跨宽身材，修身款建议选大一码”在后续的工作中也极大地帮助到她，也成了新同事的“入门宝典”。

在带教老师眼中，李颖慧是个“特别会举一反三”的学生。有一次，遇到顾客坚持要求仅退款，她按照带教老师教授的沟通要点，先是耐心安抚顾客情绪，再清晰讲解平台规则，同时及时向老板报备，主动协调物流环节，最后给出了让各方都满意的解决方案。“带教老师手把手的指导，让我明白了专业服务不仅要解决问题，更要体现温度。”

如今，李颖慧已经能够独当一面。最让她自豪的是，每天要处理约6000个退货包裹的条形码入库工作。“看着堆积如山的退货包裹，听着扫描枪不断的‘滴滴’声，曾经也觉得这是个不可能完成的任务。”但她凭着专业知识和一股韧劲，不仅熟练掌握了操作系统，还能在处理过程中发现规律，为优化工作流程提出建议。

李颖慧建议学弟学妹们，要利用课余时间明确兴趣、夯实专业，并考取相关证书以增强竞争力。关于未来，她已规划通过“专升本”提升学历，并最终迈向公务员的职业道路。她认为，清晰地规划是迈向成功的第一步。