各学部：

为切实维护校园和谐稳定，及时发现并化解各类矛盾纠纷，营造安全有序的育人环境，根据《关于进一步加强高校矛盾纠纷排查化解机制建设的通知》鄂校周边办〔2023〕1号等相关文件要求，现就我校进一步加强校园矛盾纠纷排查化解工作通知如下：

一、指导思想

以习近平总书记关于安全工作的重要讲话精神为指导，深入贯彻落实总体国家安全观，严格落实以学生为中心的教育理念，牢固树立“安全稳定是第一责任”理念，把矛盾纠纷排查化解作为维护校园安全稳定的重要抓手，强化源头预防、动态管理、应急处置相结合的工作机制，及时发现、有效化解各类矛盾纠纷，切实把学生安全管理与防范工作落到实处，确保学生安全，维护校园安全稳定。

二、工作内容

（一）全面开展“大走访”，深入了解学生诉求

各学部组织辅导员、班主任、教师和干部深入学生班级、宿舍、教室、实验室等场所，通过一对一谈话、座谈会、问卷调查等多种方式，与学生进行广泛深入的沟通，倾听学生心声，全面了解学生在学习、生活、工作中遇到的困难和问题，以及对学校管理、教学、服务等方面的意见和建议。特别要关注家庭经济困难学生、学业困难学生、心理问题学生、人际关系障碍学生、毕业生等重点群体，了解他们的思想动态和实际需求，做到底数清、情况明。各学部通过“走班级，访全体学生，聚焦班级建设情况;走寝室，访特殊学生，聚焦特殊学生情况;走教室，访学业困难学生，聚焦学风建设情况;走校园，访重点学生，聚焦学生思想与成长情况;走企业，访毕业生，聚焦学生就业及发展情况”全面开展“大走访”行动，并严格做好“五必帮”工作，即思想上有困惑的，必须帮助澄清认识;心理上有压力的，必须开展咨询疏导;学业上有落后的，必须进行专门辅导;生活上有困难的，必须开展慰问资助;就业上有压力的，必须进行精准帮扶。

（二）深入推进“大排查”，精准识别矛盾隐患

建立常态化矛盾纠纷排查机制，定期对校园内各类矛盾纠纷和不稳定因素进行全面排查。排查范围涵盖师生之间、学生之间，以及涉及校园管理、教学安排、后勤服务、校园安全、学生权益、网络舆情等方面可能引发矛盾的问题。特别是做好宿舍安全隐患、心理隐患、家庭情况、学业情况、毕业生就业情况、在校生早点名晚查寝等六大排查工作。对排查出的矛盾纠纷和隐患因素，要进行分类梳理，建立工作台账，明确问题类型、涉及人员、主要诉求、风险等级、化解措施和责任主体等信息，做到不留死角、不走过场。

（三）扎实做好“大化解”，有效解决矛盾问题

对排查出的矛盾纠纷，要按照“一事一策”的原则，制定切实可行的化解方案。对于一般性矛盾纠纷，要及时进行调解处理，力争在萌芽状态化解;对于较为复杂的矛盾纠纷，要组织相关部门和人员进行专题研究，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，以及教育、协商、疏导等办法，进行妥善化解;对于涉及多个部门的矛盾纠纷，要建立联动机制，明确责任分工，加强协调配合，共同做好化解工作。在化解矛盾纠纷过程中，要注重方式方法，坚持依法依规、公平公正，注重人文关怀和心理疏导，充分尊重学生意愿，切实维护学生合法权益，确保矛盾纠纷得到有效解决，防止问题激化升级。

三、工作要求

（一）加强组织领导

各部门、学部要高度重视校园矛盾纠纷排查化解工作，成立相应的工作领导小组，明确主要负责人为第一责任人，亲自部署、亲自协调、亲自督办，确保各项工作任务落到实处。要建立健全工作机制，加强统筹协调，形成工作合力。

（二）强化责任落实

明确各部门、学部在矛盾纠纷排查化解工作中的职责和任务，将工作责任细化分解到具体岗位和个人。建立责任追究制度，对因工作不重视、措施不到位、排查不彻底、化解不及时，导致矛盾激化、引发群体性事件或造成不良影响的，要严肃追究相关人员的责任。

（三）加强协同配合

各部门、学部之间要加强协同配合，形成工作合力，建立健全信息共享、协同联动工作机制，各学部要及时将矛盾纠纷排查化解工作情况报送学生工作处。对于重大矛盾纠纷和不稳定因素，要第一时间报告，并及时续报处理进展情况。各部门之间要加强信息沟通和共享，确保信息渠道畅通，形成工作合力，共同做好矛盾纠纷排查化解工作。

（四）建立长效机制

建立健全矛盾纠纷排查化解长效机制，并将其与专项排查、敏感时期排查有机结合，充分调动各方力量，织密矛盾纠纷排查网络。充分发挥学生党员的先锋模范作用、学生会的桥梁纽带作用、学生社团的广泛联系作用，敏锐捕捉各类矛盾纠纷和风险隐患。加强宣传教育，提高师生的法律意识和道德素养，营造良好的校园氛围，持续提升校园安全稳定工作水平。