新闻网讯(高级记者 唐欣 朱睿)为深入了解学生诉求、助力新辅导员成长，我校学生工作处“处长接待日”活动常态化开展。每周二下午，学生工作处处长赵斌在南一教学楼一楼征兵办公室，以“15分钟一对一专属沟通”和“老带新实践教学”的特色模式，为同学们答疑解惑，并为新辅导员提供“沉浸式带教”。

现场，同学们带着各类困惑前来咨询。“考研该如何准备?”“想当兵要走哪些流程?”“考公务员需要提前积累什么?”面对大一新生的迷茫，赵斌以机电专业为例，细致解析了考研不同方向的科目差异与发展路径，并建议同学不必过早焦虑，当前应扎实打好基础，待高年级再结合兴趣与实际情况作出选择。

一名同学反应宿舍饮水机流出的水中常夹杂着黄色沉淀物，让大家对用水卫生心存顾虑。赵斌听闻该情况后，高度重视学生的生活保障与健康安全，第一时间拨通了后勤管理部门的电话。他在电话中详细说明学生反馈的问题、涉及的宿舍区域，明确要求相关部门尽快派员实地核查，全面排查校内宿舍饮水机的使用状况，对存在水垢堆积的设备及时进行专业清洗消毒，该更新的设备及时更新，同时制定长效维护方案，确保后续饮用水质安全达标，切实为学生营造安心的居住生活环境。

“我们做这件事有两个出发点，一是直接了解学生真实情况，二是帮新辅导员快速成长。”赵斌表示，接待日核心就是“以聊天为主”，除需协调的问题会简单记录外，更注重通过平等交流帮学生梳理思路。这种轻松的沟通氛围，也让学生更愿意敞开心扉。“跟赵处长聊天，哪怕只是放松说说困惑，都能有收获。”不少学生说道。

在房间另一侧，艺术学部辅导员王越、信息工程学部辅导员杨时雨手捧笔记本，认真旁听记录，将赵斌处长的沟通技巧与处理思路转化为自己的“实战经验”。杨时雨老师观察发现，平时学生多与院系辅导员沟通，对学校职能部门的认知较模糊，而“处长直接跟学生聊”的模式，能让学生真切感受到“学校离自己很近”。

目前，接待日“扫码预约—15分钟专属聊天—新辅导员旁听学习”的流程已成熟。同学们可通过小程序扫码预约，带着困惑来一场“有温度的交流”;而新辅导员们也在一次次旁听中，逐步掌握与学生沟通的“实战技巧”，让这份“温暖与实效”得以持续传递。